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Ce que vous devez savoir avant de réserver

 

Documents: Avant leur départ, tous nos clients reçoivent des informations personnalisées complètes et détaillées sur leur forfait. Il est important que les voyageurs lisent bien les informations contenues dans ces documents afin d’être bien préparés pour leur voyage.

 

 

Taxe de séjour: La taxe hôtelière ou municipale, lorsque applicable, est payable sur place dès votre arrivée à l’hôtel. Elle dépend de la catégorie de l’hôtel réservé, de la durée et de la destination du séjour.

 

Activités, services et animation: Dû au nombre restreint de clients dans les hôtels durant les basses saisons, il se peut que l’animation, certains services (tels bars, restaurants) et/ou certaines activités ne soient pas offertes à leur pleine capacité ou annulées dans le cas des activités (faute de participants) ou même fermés dans le cas des services.

 

Tarifs: La contribution au fonds d’indemnisation n’est pas incluse. Celle-ci s’ajoute au coût annoncé soit: $2.00 par tranche de $ 1000.00(Province du Québec Seulement)

 

Surcharge de carburant et taxes aéroportuaires: Veuillez noter qu’une surcharge de carburant et/ou une augmentation des taxes aéroportuaires peuvent entraîner une augmentation des tarifs et ce sans préavis.

 

Présélection de siège: The Lobster Capital of Canada Tour offre à sa clientèle le service de présélection de siège sur ses différents vols (à l’exception de certains départs de groupes). Cependant, pour des raisons de meilleure configuration du vol ou de sécurité, il se peut que votre présélection ne soit pas honorée par la

compagnie aérienne.

 

Manutention de bagages: Les bagages sont limités à une malle par personne en plus d'un sac à main qui est la responsabilité du passager. The Lobster Capital of Canada Tour et ses représentants ne sont pas responsables pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages et aux effets personnels lors du voyage.

 

Assurances: Il est fortement suggéré à chaque voyageur de se procurer une assurance voyage et une assurance maladie.

 

Prix indiqué: Tous les prix indiqués sont en devise canadiennes.

 

conditions générales

 

Votre réservation constitue une entente contractuelle par laquelle vous acceptez toutes les conditions décrites ciaprès. Il est donc de la responsabilité du voyageur de lire attentivement et de comprendre toutes les conditions des brochures ou site Web avant d’effectuer sa réservation.

 

1. VOTRE AGENT DE VOYAGE

Votre agent de voyage est tenu de vous fournir des renseignements clairs et complets concernant les programmes offerts par The Lobster Capital of Canada Tour. Celui-ci agit donc comme intermédiaire entre vous et The Lobster Capital of Canada Tour et toutes communications vous concernant lui seront donc adressées.

 

2. RÉSERVATIONS: DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL

• Dépôt: 150$ à 2000$ (selon le programme) par personne au moment de la réservation pour tous nos forfaits.

• Paiement final: le paiement final doit être réglé 60 jours avant le départ et 90 pour  tous nos circuits.

• Exceptions: certains hôtels ou forfaits doivent être payés en totalité au moment de la réservation (non remboursable).

 

3. PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Le consommateur qui désire payer par carte de crédit doit faire parvenir à The Lobster Capital of Canada Tour (par fax) une copie signée de celleci. Le consommateur est aussi conscient et accepte que son numéro de carte de crédit peut être transmis aux transporteurs aériens afin de garantir sa réservation.

 

4. ANNULATIONS: VOL, FORFAIT (VOYAGE + TAXES)

ou PORTION TERRESTRE Advenant une annulation par The Lobster Capital of Canada Tour les montants versés seront intégralement remboursés. Advenant une annulation d’un voyage par un passager des frais d’annulation s’appliqueront comme suit: 91 jours et plus avant le départ: La totalité du dépôt ou 100% du montant total pour les circuits garantis et les spéciaux. de 90 à 60 jours avant le départ: 50% du montant total de 59 à 46 jours avant le départ: 75% du montant total 45 jours et moins et vols nolisés: 100% du montant total Exceptions: Certains hotels ou vol, payables en totalité au moment de la réservation, sont 100% non remboursables. Afin de déterminer le délai d’annulation, la journée même du départ sera exclue. Toute annulation doit être confirmée par écrit à The Lobster Capital of Canada Tour. Aucun remboursement ne sera effectué par  The Lobster Capital of Canada pour des services annulés ou non utilisés après le départ des passagers. Billet d’avion émis bien avant le départ (à la demande du client), ceci pour éviter la hausse prévue de surcharge de carburant ou toute autre hausse de prix, taxes d’aéroport ou de sécurité, veuillez noter que les pénalités en cas d’annulation seraient automatiquement plus élevées.

 

Force majeure: Dû à la situation politique mondiale, les frais d’annulations susdits sont applicables même en cas d’annulation ou de demande d’annulation ou de changement de dates pour un motif de guerre déclarée ou non, de conflit armé, d’insurrection ou de terrorisme (même dans la région ou le pays visité) ou tout autre acte illégal à l’ordre public ou d’une autorité publique. Le voyageur ne pourra invoquer ces motifs pour justifier une annulation ou une demande de remboursement de son forfait après les réservations.

 

5. GARANTIE DES PRIX

Conformément à la loi, le prix du contrat pourrait-être modifié advenant la modification ou l’ajout de toute nouvelle taxe gouvernementale canadienne ou étrangère, d’une surcharge de carburant ou de toute augmentation des taux de change.

 

6. CHANGEMENTS

Tout changement de réservation sera considéré comme une annulation et par conséquent sera sujet aux frais d’annulations stipulés dans les conditions générales de la brochure ou de la site Web. Pour les séjours en hôtels ou apart-hôtel: sur place, le client pourra changer de catégorie d’hébergement (selon la disponibilité) mais devra assumer lui-même la différence, et payer le montant demandé par l’hôtelier.

 

7. DESCRIPTIONS DANS LA BROCHURE OU SITE WEB

The Lobster Capital of Canada Tour a mis tous les efforts nécessaires pour s’assurer que les informations contenues dans cette brochure  ou site Web soient les plus exactes possibles au moment de sa publication. Ces informations sont cependant sujettes à changement, pour des raisons hors du contrôle du grossiste et ce, au cours de toute la saison visée par cette brochure ou site Web. De plus, à noter que la plupart des services mentionnés dans les descriptions des hôtels et apart-hôtels ne sont indiqués qu’à titre informatif et ne sont donc pas nécessairement inclus dans les tarifs.

 

8. TRANSPORTS AÉRIEN,  MARITIME OU TERRESTRE

Les billets et bons d’échanges émis sont nominatifs et sont non transférables ou négociables et ne sont valables que pour les dates indiquées. The Lobster Capital of Canada Tour n’a aucun contrôle ni obligation en ce qui concerne les horaires, itinéraires aériens, maritimes ou terrestres, ni sur le type d’avion, navire ou véhicule

choisis par les transporteurs concernés. Les passagers ont le devoir de se présenter au comptoir d’enregistrement du transporteur aérien au moins 2 heures avant le départ.

 

9. HÉBERGEMENT / CABINES

Seuls les hôteliers ou les croisiéristes ont le privilège de distribuer les chambres/cabines aux voyageurs suivant la catégorie demandée. Les photos et plans sont donnés à titre indicatif seulement. The Lobster Capital of Canada Tour n’a aucun contrôle sur la dimension et l’emplacement des chambres/cabines attribuées. Il

est aussi fréquent que la climatisation/chauffage ne soit pas fonctionnelles à certaines périodes.

 

10. CIRCUITS

Le choix des hôtels de nos circuits pourrait varier quelque peu sans pour autant altérer la qualité des services. Le programme acheté sera respecté mais il se peut que l’horaire des visites soit modifié pour des impondérables qui peuvent survenir durant le circuit.

 

11. DOCUMENT DE VOYAGE

Le passeport canadien est obligatoire (assurez vous aussi que le nom donné au moment de la réservation soit bien épelé et le même que sur votre passeport). Les non canadiens doivent consulter leurs consulats respectifs pour connaître leurs droits et obligations relativement au pays visité. Il est de la responsabilité du voyageur d’obtenir, à ses frais avant le départ, tout document de voyage nécessaire exigé par les autorités gouvernementales compétentes et de se conformer aux lois de ces autorités.

 

12. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR

Le consommateur doit informer son agent de voyages de ses intentions, de ses buts, de ses motifs, de ses attentes et de ses besoins relativement au voyage projeté avant d’effectuer la réservation. Le consommateur doit être suffisamment en bonne santé pour entreprendre son voyage. Avant le départ, le voyageur doit vérifier auprès des autorités médicales compétentes de toutes les mesures médicales préventives s’appliquant aux pays visités. Il doit également se munir d’une quantité suffisante de médicaments qu’il doit prendre et les transporter avec lui en tout temps.

 

13. À DESTINATON

• Le niveau et mode de vie ainsi que les standards de services offerts peuvent différer de ceux auxquels le voyageur est habitué. Dans les villes anciennes ou les villes qui possèdent des quartiers historiques les infrastructures diffèrent totalement des infrastructures auxquelles les voyageurs sont habitués.

• Certains travaux de construction ou de rénovations peuvent survenir durant le séjour des voyageurs.

• Fêtes, congés scolaires, congrès, salons, etc… peuvent survenir lors du séjour des voyageurs et causer certains désagréments dont The Lobster Capital of Canada Tour ne pourra être tenu responsable.

 

14. AVIS AUX CONSOMMATEURS

Certains événements font partie des désagréments normaux (retard de vol ou de croisière, us et coutumes différents des nôtres, fêtes du pays obligeant la fermeture de certains endroits publics…) qui peuvent survenir lors d’un voyage. Le consommateur doit être conscient et assumer les conséquences et convient que The Lobster Capital of Canada Tour ne peut être tenu responsable des dommages en découlant.

 

15. COMMENTAIRES ET RÉCLAMATIONS

Il est de la responsabilité des voyageurs d’aviser immédiatement The Lobster Capital of Canada Tour lorsqu’un problème survient. À l’étranger, le voyageur doit immédiatement communiquer avec le représentant de The Lobster Capital of Canada Tour ou le représentant du fournisseur des services concernés de tout problème afin de permettre de trouver une solution immédiate au problème lorsque possible. Dans le cas où le problème ne pourrait être résolu sur place ou par

l’intermédiaire de son agent de voyages le voyageur devra faire parvenir par écrit les détails de sa plainte ou réclamation dans les 14 jours suivant son retour de voyage. Les réclamations ne seront prises en compte que dans l’éventualité où The Lobster Capital of Canada Tour aura été prévenu du problème au moment où il se produisait et que, malgré son intervention, la situation n’avait pu être réglée. Aucune autre plainte ou réclamation ne sera traitée. Un délai de 6 à 8 semaines est nécessaire pour le traitement des dossiers. Dans tous les cas, la responsabilité de The Lobster Capital of Canada Tour est spécifiquement limitée au prix du forfait.

 

16. LOIS

La présente convention est régie par les lois de la Province du Nouveau-Brunswick et  toute action qui pourrait être instituée contre l’agent de voyage devra être prise devant les tribunaux de la Province du Nouveau- Brunswick. La nullité de l’une ou quelconque des clauses stipulées aux présentes n’aura pas pour effet

d’annuler ou d’invalider la présente convention intitulée «

 

 

Conditions Générales

 

Avis concernant les renseignements affichés au présent site

Les renseignements affichés au présent site Web sont offerts par The Lobster Capital of Canada Tour) à titre d'information seulement et doivent être considérés comme informels. Les renseignements, y compris les textes, images et hyperliens, sont fournis « tels quels » ou « tels que disponibles ». Les utilisateurs sont autorisés à copier ou à télécharger les renseignements contenus au présent site seulement pour leur usage personnel et non commercial. Les renseignements affichés au présent site peuvent être mis à jour, en tout temps, sans préavis.

 

The Lobster Capital of Canada Tour ne garantit pas la conformité ou l'exhaustivité des renseignements affichés au présent site et décline expressément toute responsabilité pour les erreurs ou les omissions contenues dans ces renseignements. Aucune garantie implicite, expresse ou légale, y compris les garanties quant au respect de la propriété intellectuelle ou les droits des tiers, n'est offerte quant aux renseignements affichés au présent site. En aucun cas, The Lobster Capital of Canada Tour  ne pourra être tenue responsable des dommages-intérêts causés à la suite de la consultation du présent site, des renseignements qui y sont affichés ou de leur utilisation.

 

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Notre engagement

Nous nous sommes engagés à protéger votre vie privée pendant que vous parcourez nos sites Web et pendant vos transactions en ligne avec The Lobster Capital of Canada Tour . La gestion des renseignements personnels est régie par la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée.

 

Détenteur d’un permis du Nouveau-Brunswick

 

 

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